CRM com WhatsApp integrado

Um CRM com WhatsApp é um sistema de gestão de clientes em que as conversas do WhatsApp entram direto no funil de vendas, ligadas ao cadastro e ao negócio de cada cliente. Na Nupapia, cada conversa vira contato no CRM, o funil mostra em que etapa cada negócio está, e a equipe inteira atende pelo mesmo número.

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Como funciona o CRM com WhatsApp da Nupapia

  • Quem manda mensagem vira contato no CRM automaticamente, com o histórico de todas as conversas.
  • Funil de vendas em quadro (kanban), com etapas que a sua empresa define.
  • Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, com atribuição de conversas e notas internas.
  • Tarefas, etiquetas e dados do cliente ao lado da conversa, sem trocar de tela.
  • Agentes de IA que respondem, qualificam e salvam no cadastro o que o cliente informa: e-mail, endereço, cidade.

Três formas de conectar o WhatsApp

  • API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform): a forma recomendada para empresas, com modelos de mensagem aprovados e sem risco de bloqueio por uso.
  • Coexistência: o mesmo número funciona no app WhatsApp Business do celular e na Nupapia ao mesmo tempo; o que você responde pelo celular também aparece no painel.
  • WhatsApp Web: conexão não oficial por QR code, útil para começar; está sujeita às regras de uso do WhatsApp.

O funil que se move sozinho

Com as automações de proatividade, o CRM age quando algo acontece (ou deixa de acontecer): lead parado há 3 dias numa etapa recebe uma mensagem, cliente que não respondeu em 24 horas recebe um lembrete, negócio ganho recebe o agradecimento. Tudo com limite de uma mensagem automática por cliente por dia e respeitando o horário comercial.

Para quem é

Equipes de vendas e atendimento de pequenas e médias empresas que vendem pelo WhatsApp e perdem o controle de quem já foi atendido, de quem está esperando resposta e de em que ponto está cada negociação.

Perguntas frequentes

Preciso da API oficial do WhatsApp para usar um CRM?

Não necessariamente. A Nupapia conecta o WhatsApp pela API oficial da Meta, pela Coexistência (o mesmo número no app WhatsApp Business e na plataforma) ou pelo WhatsApp Web. A API oficial é a mais estável para empresas; a Coexistência é a melhor opção para quem não quer abrir mão do app no celular.

Várias pessoas podem atender no mesmo número de WhatsApp?

Sim. Todos os atendentes trabalham no mesmo número pela Nupapia, cada conversa pode ser atribuída a uma pessoa, e as notas internas ficam visíveis só para a equipe.

O cadastro do cliente é criado sozinho?

Sim. Quem manda a primeira mensagem vira contato no CRM na hora. Quando o cliente informa um dado na conversa, como o e-mail ou o endereço, o agente de IA pode salvá-lo no cadastro.

O que é a janela de 24 horas do WhatsApp?

É uma regra da Meta para a API oficial do WhatsApp: depois de 24 horas sem mensagem do cliente, a empresa só pode escrever para ele com um modelo de mensagem aprovado pela Meta. Dentro das 24 horas a conversa é livre. A Nupapia avisa no chat quando a janela fechou e deixa escolher um modelo aprovado para retomar o contato.

Dá para testar a Nupapia antes de assinar?

Sim. O teste grátis dura 21 dias, com acesso a todos os módulos, e não pede cartão de crédito para começar.

Veja também

  • WhatsApp Coexistência: Use o mesmo número no app WhatsApp Business do celular e na Nupapia ao mesmo tempo. O que é a Coexistência, requisitos, como conectar e o que muda no dia a dia.
  • Chatbot com IA: Agentes de IA para WhatsApp e redes sociais: treinados com o conteúdo da sua empresa, entendem áudio e imagem, marcam horários na agenda e atualizam o CRM.
  • Automação de atendimento: Fluxos visuais de atendimento e automações que agem sozinhas: lead parado há dias, cliente sem resposta, negócio ganho. Com limites que protegem o cliente de excesso de mensagens.
  • Preços: Planos da Nupapia com preços mensal, trimestral e anual, franquia de IA de cada plano e 21 dias de teste grátis sem cartão de crédito.