Chatbot com IA para WhatsApp

Um chatbot com IA para WhatsApp é um atendente virtual que entende a mensagem do cliente em linguagem natural e responde com base no conteúdo da empresa, em vez de seguir um menu fixo. Os agentes de IA da Nupapia respondem dúvidas, qualificam o cliente, marcam horários na agenda e registram tudo no CRM, e passam a conversa para um atendente quando precisa.

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O que os agentes de IA da Nupapia fazem

  • Respondem com base na base de conhecimento da sua empresa: produtos, preços, políticas, perguntas frequentes.
  • Entendem mensagens de áudio e imagens que o cliente envia.
  • Marcam horários direto na agenda (inclusive Google Agenda).
  • Salvam no cadastro os dados que o cliente informa, criam tarefas para a equipe e movem o negócio de etapa no funil.
  • Trabalham em equipe: um agente por assunto (vendas, suporte, financeiro), com a troca avisada ao cliente.

Chatbot de menu ou agente de IA?

O chatbot de menu ("digite 1 para vendas") segue um roteiro fixo e trava quando o cliente escreve algo fora dele. O agente de IA entende a pergunta como ela vem e responde. Na Nupapia dá para usar os dois: o fluxo com menu para triagem e o agente de IA para a conversa aberta.

Humano no controle

  • O atendente assume a conversa a qualquer momento, e a IA para de responder nela.
  • Enquanto um fluxo automático conduz a conversa, a IA não responde por cima.
  • Tudo que a IA faz fica registrado na conversa e no CRM.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre chatbot e agente de IA?

O chatbot tradicional segue um menu fixo de opções. O agente de IA entende texto livre, áudio e imagem, responde com base no conteúdo da empresa e executa ações, como marcar horário, atualizar o cadastro ou criar uma tarefa.

Como a IA aprende sobre a minha empresa?

Pela base de conhecimento: você cadastra as informações da empresa (produtos, preços, políticas, perguntas frequentes) e o agente responde a partir delas.

Um atendente humano pode assumir a conversa?

Sim, a qualquer momento. Quando um atendente assume, a IA deixa de responder naquela conversa.

A IA entende áudio no WhatsApp?

Sim. O agente transcreve as mensagens de áudio e entende imagens enviadas pelo cliente antes de responder.

Quanto de IA cada plano inclui?

Cada plano tem uma franquia mensal de tokens de IA, que é a medida de quanto texto a IA processa. Os valores de cada plano estão na página de preços.

Veja também

  • Automação de atendimento: Fluxos visuais de atendimento e automações que agem sozinhas: lead parado há dias, cliente sem resposta, negócio ganho. Com limites que protegem o cliente de excesso de mensagens.
  • CRM com WhatsApp: CRM com WhatsApp: cada conversa vira contato e negócio no funil, com histórico completo, vários atendentes no mesmo número e IA que atualiza o cadastro sozinha.
  • Clínicas e consultórios: Para clínicas e consultórios: IA que responde pacientes no WhatsApp, marca consultas na agenda e organiza o histórico de cada paciente, em conformidade com a LGPD.
  • Preços: Planos da Nupapia com preços mensal, trimestral e anual, franquia de IA de cada plano e 21 dias de teste grátis sem cartão de crédito.